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preguntas frecuentes

Compras y Envios

Cuanto tiempo demora en llegar mi pedido?

Si estas comprando dentro de la region metropolitana tu envio llega en 24 a 48 horas habiles y si estas en region el envio puede demorar hasta 3 dias.

Como cambio mi direccion de envio?

Para cambiar la direccion de envio debes enviar un correo a info@luxurychilepr.com, con el numero de orden y la nueva direccion. Tambien te recomendamos escribir directamente al whatsapp para ayuda.

Como puedo rastrear mi pedido?

Una vez realizada la compra y enviado el paquete , te llegará un correo con el número de seguimiento y detalle del courrier que lo envia para asi hacer el seguimiento directamente en la página de courrier.

Si necesitas un cambio lee.

Política de devolución

Cuanto tiempo de garantia cubren nuestros productos?

La garantia de la elaboración de nuestras joyas es de por vida! , no garantizando todo daño o roturas hechos, que no sea por defecto de fabricacion de la misma.

Recibí el producto incorrecto…

Si recibiste otro producto distinto al que compraste debes enviar un correo a info@luxurychilepr.com, en el asunto debes colocar “Producto Erroneo”; Tambien puedes recibir ayuda directamente por el soporte de whatsapp.

Mi compra llego rota

Si recibiste tu compra dañada (la joya) Escribe directamente vía whatsapp.